진단: “공정성”은 UX 문구가 아니라 정산 리스크를 줄이는 설계 항목 Provably Fair를 붙이는 이유는 이미지 개선이 아니다. 운영자가 구체적으로 겪는 통증은 분쟁 비용이다. “결과가 조작됐다”는 클레임이 들어오는 순간, CS 티켓이…
